Kies hieronder een onderwerp. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact met ons op — ma–za van 09:00 tot 21:00. Op zondag zijn we gesloten.
De vragen die we het vaakst krijgen, per onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via het contactformulier.
Kies je product, selecteer je huurdatum en reken af. Na betaling staat je reservering vast en ontvang je direct een bevestiging per mail. Twijfel je over de combinatie of aantallen? Stuur ons even een WhatsApp, dan kijken we mee.
Nee, je kunt gewoon boeken. We hebben onze producten standaard op voorraad. Lukt het in een uitzonderlijk geval toch niet, dan nemen we zelf contact met je op en zoeken we in overleg naar een alternatief.
Last-minute boeken kan vaak nog, maar we raden je aan er ruim op tijd bij te zijn. Voor bruiloften, festivals en grotere events is een paar weken vooraf verstandig — dan hebben we alle ruimte om het goed te plannen.
Ja. Je betaalt de dagprijs voor je eventdatum. Ophalen mag al 24/7 vanaf de dag ervoor en inleveren uiterlijk de dag erna — die uren rekenen we niet als extra huurdag.
Alles is los te combineren. Zet gewoon meerdere producten in je winkelwagen; bezorgkosten rekenen we één keer voor de hele bestelling.
Wijzigen of annuleren kan kosteloos tot 72 uur voor je huurdatum. Daarbinnen, of zodra de producten al verstuurd of gebracht zijn, brengen we 100% van het huurbedrag inclusief verzend- en bezorgkosten in rekening.
Vaak wel. Bel of WhatsApp ons met je datum en postcode — dan kijken we of we het nog dezelfde of de volgende dag kunnen regelen.
Bezorgen we zelf, dan komen we op het tijdslot dat je bij het afrekenen hebt gekozen. Verzendbare producten gaan via DHL en zijn er één tot twee werkdagen voor je huurdatum.
Eigen bezorging start bij € 40 in zone 1 en is gratis vanaf een bepaald orderbedrag per zone. DHL-pakketten kosten € 16 per pakket door heel Nederland en zijn gratis vanaf € 150.
Nee, alleen producten die veilig en compact te verzenden zijn. Ons systeem berekent automatisch of DHL mogelijk is voor jouw bestelling; zo niet, dan zie je alleen eigen bezorging of ophalen als optie.
Ja, en dat is altijd gratis. Ophalen kan 24/7 vanaf de dag voor je event op de parkeerplaats aan Verlaat 3 in Fochteloo. We nemen vooraf contact op zodra alles klaarligt.
Ja, op- en afbouw kun je als los product bij je bestelling zetten. Doe je het liever zelf, dan leggen we het materiaal klaar met een korte uitleg en een handleiding.
Je bestelling moet volledig betaald zijn vóór de huurdatum, of vóór de verzenddatum als we het pakket versturen. Particuliere bestellingen reken je daarom direct online af met iDEAL; de reservering is pas definitief na betaling.
Ook facturen moeten voldaan zijn vóór de huur- of verzenddatum. Je ontvangt de factuur direct na je aanvraag per mail, zodat er ruim tijd is om te betalen. Is de factuur op die datum nog niet betaald, dan kunnen we de bestelling niet meegeven of versturen.
Zeker. Vul je bedrijfsnaam en eventueel een referentie of PO-nummer in bij het afrekenen en kies betalen op factuur. De factuur volgt per mail en moet vóór de huur- of verzenddatum betaald zijn.
Op de site betaal je met iDEAL. Andere betaalmethodes bieden we niet aan. Zakelijke klanten kunnen in plaats daarvan op factuur betalen via bankoverboeking.
Ja. Kies bij het afrekenen voor "offerte aanvragen" in plaats van direct betalen. Je hebt de offerte binnen 24 uur in je mail, zonder verplichting.
Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw. Op je factuur staat het btw-bedrag apart vermeld, zodat je het zakelijk kunt verwerken.
Nee, we vragen op dit moment geen borg. Je hoeft dus niets vooruit te betalen dat je later terugkrijgt.
Gaat er per ongeluk iets stuk, dan zien we dat meestal door de vingers. Bij opzettelijke schade of verlies brengen we de volledige herstel- of vervangingskosten in rekening.
Bel of WhatsApp ons meteen — bij spoed tijdens je event zijn we ook buiten onze openingstijden bereikbaar. In veel gevallen lossen we het telefonisch op; als dat niet kan, zorgen we voor vervanging of een deel van het huurbedrag terug.
Compleet en droog terug in de bijgeleverde kratten of hoezen. Even afvegen is genoeg — schoonmaken doen wij. Uiterlijk de dag na je event inleveren (24/7 in Fochteloo) of tot 16:00 klaarzetten voor ophalen.
Nee. Wij reinigen het materiaal na elke verhuur. Alleen grof vuil, zand of etensresten vragen we je er even af te halen.
Neem even contact op als je het niet haalt — meestal is dat geen probleem. Zonder overleg rekenen we een extra huurdag, omdat het materiaal vaak dezelfde dag weer uit moet.
Bel, WhatsApp of mail — meestal heb je binnen een paar uur antwoord.
Verzendbare producten gaan via DHL door heel Nederland (€ 16 per pakket). Grotere producten bezorgen we zelf per zone. Vul je postcode in en je ziet direct wat het bij jou kost.
Vul je postcode in — je ziet direct in welke zone je valt, wat bezorgen kost en vanaf welk orderbedrag het gratis is.
Kies bij het afrekenen wanneer we langskomen.
Zelf ophalen is altijd gratis en scheelt bezorgkosten.
Particulier direct online, zakelijk op factuur.
Elke bestelling — particulier of zakelijk — moet volledig betaald zijn vóór de huurdatum, of vóór de verzenddatum als we het pakket met DHL versturen. Is dat niet gelukt, dan kunnen we het materiaal helaas niet meegeven of versturen.
Je betaalt direct online af met iDEAL — de enige betaalmethode op de site. Je reservering staat vast na betaling; de bevestiging krijg je meteen per mail.
Bedrijven, scholen en verenigingen kunnen op factuur betalen. Je ontvangt de factuur direct na je aanvraag en betaalt uiterlijk de dag vóór de huur- of verzenddatum. Vul je bedrijfsnaam en referentie in bij het afrekenen.
Liever eerst een prijsopgave? Kies bij het afrekenen voor offerte aanvragen — je hebt hem binnen 24 uur in je mail, zonder verplichting.
Zoek je bestelling op, of lees hieronder wat er wanneer gebeurt.
Vul je ordernummer en het e-mailadres of de postcode van je bestelling in — je ziet dan de huurdatum, de bezorgwijze en de status van je betaling.
Bestelling wijzigen of je bevestiging kwijt? Geef je ordernummer door, dan zoeken we het direct op.
Mail de klantenserviceEen paar afspraken die ervoor zorgen dat je event veilig verloopt en het materiaal heel blijft. Per product staat het uitgebreid in de handleiding.
Bij activiteiten zoals de stormbaan, het luchtkussen en lasergame is toezicht van minimaal één volwassene verplicht. Vertel deelnemers vooraf kort de spelregels — die staan ook in de handleiding.
Gebruik de meegeleverde kabels en sluit blowers en geluidssets aan op een geaarde groep. Rol verlengkabels helemaal uit en dek ze af waar mensen lopen.
Luchtkussens, stormbanen en partytenten mogen niet gebruikt worden bij windkracht 5 of meer of bij onweer. Zet ze in dat geval af en veranker de tent extra met de meegeleverde stormankers.
Zorg voor een vlakke ondergrond en houd rondom minimaal een meter vrij. In de productinformatie staat per product hoeveel ruimte en hoogte je nodig hebt.
Op luchtkussens en in de lasergame-arena geen schoenen, eten, drinken of scherpe voorwerpen — zo blijft het materiaal heel en veilig voor de volgende groep.
Twijfel je of iets veilig kan? Bel of WhatsApp ons op 085 212 9150 — bij spoed tijdens je event zijn we ook buiten onze openingstijden bereikbaar.
Duidelijke afspraken, geen kleine lettertjes.
We vragen op dit moment geen borg. Je hoeft dus niets vooruit te betalen dat je later terugkrijgt.
Een ongelukje kan gebeuren — dat zien we meestal door de vingers. Bij opzettelijke schade brengen we de volledige herstel- of vervangingskosten in rekening.
Kosteloos tot 72 uur voor je huurdatum. Binnen 72 uur, of zodra de producten al verstuurd of gebracht zijn, rekenen we 100% van het huurbedrag inclusief verzend- en bezorgkosten.
Normale gebruikssporen rekenen we nooit door — dat hoort bij verhuur. Is er iets kwijt of echt beschadigd, dan nemen we eerst contact met je op. We kijken samen naar wat er gebeurd is en bepalen daarna in overleg een redelijke vergoeding op basis van de werkelijke reparatie- of vervangingskosten. Je krijgt nooit een rekening zonder overleg.
Meestal binnen een paar uur antwoord, uiterlijk de volgende werkdag.
